Servisní kontakt
V rámci své nabídky zajišťujeme:
- Servis zařízení po celém území ČR i SR
- Rychlou výměnu zařízení
- Nezávazné předvedení
- Instalaci zakoupeného zařízení a zahájení provozu
- Proškolení obsluhy
Dílenské opravy
Opravy na dílnách naší společnosti jsou prováděny u zařízení menších rozměrů, kde není třeba součinnosti obsluhy zákazníka nebo u zařízení, které lze dobře demontovat, přepravovat a zajistit proti případnému poškození při dopravě. Zboží na dílenskou opravu lze přivézt osobně nebo zaslat přepravní službou.
- Dokument s popisem závady
- Kontaktní údaje a adresa dodání
- Případné další informace, které poslouží k lepšímu posouzení
- K tiskárně etikety a používanou karbonovou pásku
Záruční a pozáruční servis
Servis zařízení na něž se vztahuje záruční lhůta dle Záručního listu, Kupní smlouvy nebo smlouvy specifikované ve Všeobecných obchodních podmínkách, je zákazníkovi prováděn bezplatně.
Odborné posouzení servisního zásahu jako záručního či mimozáručního provádí odpovědný servisní technik, ve sporných případech vedoucí servisního oddělení. Pro posouzení záruky k dané závadě lze také zajistit posudek přímo u výrobce zařízení.
Profylaktický servis
Profylaxí se nám daří předcházet nečekaným výpadkům zařízení, na nichž obvykle stojí celá výroba. Jde o preventivní údržbu v pravidelných časových intervalech. Četnost intervalů s každým zákazníkem domlouváme individuálně dle vytížení konkrétních strojů.
